-
О компании
- Новости
-
Оборудование
- Сетевое оборудование
- Серверные системы
- Компьютерное оборудование и периферия
- Системы хранения данных
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
-
Программное обеспечение
- Программное обеспечение МойОфис
- Программное обеспечение Symantec
- Программное обеспечение VMware
- Программное обеспечение Veeam Software
- Программное обеспечение Adobe
- Программное обеспечение Corel
- Программное обеспечение ZStack
- Программное обеспечение SHUTLE TSplus
- Программное обеспечение Р7-Офис
- Программное обеспечение АСКОН
- Решения для информационной безопасности
- Средства для совместной работы
- Гиперконвергентные решения
- Оборудование для промышленной автоматизации
-
Услуги
- Проекты
-
Библиотека инженера
- Доставка и оплата
- О компании
- Новости
-
Оборудование
- Сетевое оборудование
- Серверные системы
- Компьютерное оборудование и периферия
- Системы хранения данных
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
-
Программное обеспечение
- Программное обеспечение МойОфис
- Программное обеспечение Symantec
- Программное обеспечение VMware
- Программное обеспечение Veeam Software
- Программное обеспечение Adobe
- Программное обеспечение Corel
- Программное обеспечение ZStack
- Программное обеспечение SHUTLE TSplus
- Программное обеспечение Р7-Офис
- Программное обеспечение АСКОН
- Решения для информационной безопасности
- Средства для совместной работы
- Гиперконвергентные решения
- Оборудование для промышленной автоматизации
Промо акции
Сервисные контакты
Поддержка
Демо-стенды
-
Услуги
- Проектирование и создание сетевой инфраструктуры
- Проектирование и построение ЦОД
- Унифицированные коммуникации
- Серверные и инфраструктурные решения
- ИТ-консалтинг
- Решения для удаленной работы сотрудников
- Обеспечение информационной безопасности
- Системы мониторинга и управления ИТ инфраструктурой
Промо акции
Статусы и сертификаты
Выполненные проекты
Демо-стенды
- Проекты
- Библиотека инженера
- Доставка и оплата
8 (495) 411-82-82
8 (800) 500-82-81
cbs@cbs.ru
Пн-Пт с 10:00 до 18:30
109544, г. Москва, ул. Малая Андроньевская, 20/8, стр. 1-1А
- Главная
- Каталог оборудования
- Средства для совместной работы
- Aurus PhoneUP
Aurus PhoneUP
Модуль «Запись» пакета PhoneUP предназначен для записи телефонных разговоров сотрудников и экранов операторов контакт-центра в среде IP-телефонии Cisco UCM.
![]() |
Производитель: Aurus Доставка: По всей России |
|
- Настройте
Выберите какие телефоны и линии записывать; настройте тотальную или выборочную запись. - Записывайте
Используйте "активную" (BIB/CUBE) или "пассивную" (SPAN/RSPAN) запись. - Слушайте
Ищите записи по дате, телефону, имени клиента; настройте интеграцию с CRM-системой. - Архивируйте
Настраивайте жизненный цикл записей, чтобы удалять старые разговоры или выгружать на внешний носитель.
- Запись экранов. При использовании модуля «Запись» в контакт-центре Вы сможете записывать не только разговоры операторов, но и их экраны – с момента начала разговора до завершения пост-обработки звонка.
- Распределенная установка. Выбирайте развертывание на одном сервере, распределенную или высоконагруженную установку.
- Отказоустойчивость. Система поддерживает виртуальное окружение и может быть развернута в отказоустойчивом кластере. Средства самодиагностики и автоматические уведомления проактивно предотвращают сбои системы.
- Интеграция с Cisco UCCX. При интеграции с контакт-центром Cisco UCCX, архив записей содержит имя и ID оператора, принявшего звонок и дополнительную информацию из UCCX.
Возможности
Запись разговоров:
- метод: BiB / CUBE и SPAN
- режимы: запись всех разговоров, запись по требованию, запрет записи
- форматы: OGG, MP3, WAV
- запись шифрованных разговоров
- постановка на паузу и возобновление записи
Аудио-запись:
- «диктофон» - кнопка на IP-телефоне превращает его в диктофон
- «автоответчик» - записывает сообщения клиентов при звонках в нерабочие часы
Запись экранов:
- экран оператора записывается с начала разговора до завершения обработки результатов звонка
Архив записанных разговоров:
- поиск, группировка, конструктор фильтров
- метаданные записи содержат названия внешних абонентов – например, название клиента
- встроенный проигрыватель
- проигрывание записей на IP телефоне или в текущий разговор
Управление жизненным циклом записей для оптимизации дискового пространства:
- перемещение записанных разговоров между экземплярами PhoneUP
- архивирование разговоров с выгрузкой на внешний носитель вместе с метаданными API
- на странице клиента в Вашей CRM-системе Вы можете видеть список разговоров с этим клиентом
- система речевой аналитики может выгружать из PhoneUP записи с указанием даты, агента итд.
Интерфейс для Cisco Jabber:
- поиск и проигрывание записей
- пауза / возобновление, запись по требованию
Безопасность:
- аутентификация пользователей по имени/паролю или доменная аутентификация
- аудит действий пользователей
- разграничение доступа к записям для отдельных пользователей и групп
Интеграция с Cisco UCCX/UCCE и Cisco MediaSense:
- архив записей содержит данные из UCCX/UCCE – например, имя оператора, ID очереди, UCCX-скрипт
- интеграция с Cisco MediaSense предоставляет полнофункциональный интерфейс к записям Mediasense
Гибкие сценария развертывания:
- все компоненты на одном сервере
- распределенная установка (отдельный регистратор для каждой удаленной площадки)
- высоконагруженная инсталляция (с балансировкой нагрузки)
Отказоустойчивость:
- поддержка установки в отказоустойчивом кластере
- встроенные средства самодиагностики и мониторинга с автоматическими уведомлениями

Появились вопросы или предложения?
По любым вопросам обращайтесь к менеджерам CBS по тел. (495) 411−82−82 или через форму
- Сетевое оборудование
- Серверные системы
- Компьютерное оборудование и периферия
- Системы хранения данных
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
- Программное обеспечение
- Программное обеспечение МойОфис
- Программное обеспечение Symantec
- Программное обеспечение VMware
- Программное обеспечение Veeam Software
- Программное обеспечение Adobe
- Программное обеспечение Corel
- Программное обеспечение ZStack
- Программное обеспечение SHUTLE TSplus
- Программное обеспечение АСКОН
- Программное обеспечение Р7-Офис
- Решения для информационной безопасности
- Средства обеспечения информационной безопасности Cisco
- Межсетевые экраны UserGate UTM
- Средства обеспечения информационной безопасности Kaspersky
- Ideco
- Межсетевые экраны Zyxel
- Антивирусные программы Dr.Web
- Средства обеспечения информационной безопасности S-Terra
- Средства обеспечения информационной безопасности Код Безопасности
- Антивирусные программы PRO32
- КриптоПро
- Средства обеспечения информационной безопасности Аладдин Р.Д.
- Программно-аппаратное реширение DeviceLock DLP
- Антивирусные программы Trend Micro
- Антивирусные программы ESET
- Средства для совместной работы
- Гиперконвергентные решения
- Оборудование для промышленной автоматизации
Горячая линия
- Услуги
- Оборудование
- Средства для совместной работы
- Сетевое оборудование
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
- Системы хранения данных
- Серверные системы
- Программное обеспечение
- Компьютерное оборудование и периферия
- Оборудование для промышленной автоматизации
- Решения для информационной безопасности
- Гиперконвергентные решения
Услуги 

Оборудование 

- Средства для совместной работы
- Сетевое оборудование
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
- Системы хранения данных
- Серверные системы
- Программное обеспечение
- Компьютерное оборудование и периферия
- Оборудование для промышленной автоматизации
- Решения для информационной безопасности
- Гиперконвергентные решения
Контакты 

Наименование: | ООО «Компьютерные бизнес системы» |
ИНН: | 7709995870 |
Адрес: |
109544,
г. Москва,
ул. Малая Андроньевская, д. 20/8, стр. 1-1А
|
Телефон: | |
Почта: | cbs@cbs.ru |
Часы работы: | по будням с 10.00 до 18.30 |
Компания «Компьютерные бизнес системы» (CBS) работает на рынке информационных технологий с 1997 года.
Основное направление – поставка и настройка высокотехнологичного сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения мировых брендов (Cisco, HPE, Microsoft, VMware, APC), а также выполнение интеграционных проектов.
Основное направление – поставка и настройка высокотехнологичного сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения мировых брендов (Cisco, HPE, Microsoft, VMware, APC), а также выполнение интеграционных проектов.
Все права защищены
2025 ООО «Компьютерные бизнес системы»