Системы унифицированных коммуникаций

Преимущества систем унифицированных коммуникаций

Изначально идея использовать Интернет для передачи голоса преследовала цель снизить расходы на междугороднюю связь. Однако сегодня унифицированные коммуникации уже не называются просто IP-телефонией. Современные системы унифицированных коммуникаций позволяют:

• обеспечить централизованную отказоустойчивую систему связи;
• повысить доступность сотрудников через разные каналы связи и, как следствие, увеличить качество обслуживания клиентов;
• предоставить бизнесу возможности использования различных форм коммуникаций, что повышает продуктивность совместной работы сотрудников;
• обеспечить интеграцию со сторонними системами, в частности CRM и ERP;
• повысить гибкости системы, а также минимизировать затраты на её обслуживание: переезд или перестановка в офисе перестанут быть проблемой.

Решения для систем унифицированных коммуникаций от CBS

• внедрение систем унифицированных коммуникаций на базе оборудования Cisco (решения UCM, UCMe, BE6000 и пр.);
• модернизация (переход на современные версии продуктов) систем унифицированных коммуникаций;
• внедрение сопутствующих систем (запись телефонных разговоров, тарификация, факс-сервер и пр.);
• поддержка и обслуживание.

• повышается качество обслуживания клиентов;
• освобождаются ресурсы из целого ряда статей расходов;
• с новыми возможностями общения находятся новые решения ваших бизнес-задач, в итоге ИТ-инфраструктура превращается из проблемы в бизнес-преимущество.