-
О компании
- Новости
-
Оборудование
- Сетевое оборудование
- Серверные системы
- Компьютерное оборудование и периферия
- Системы хранения данных
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
-
Программное обеспечение
- Программное обеспечение МойОфис
- Программное обеспечение Symantec
- Программное обеспечение VMware
- Программное обеспечение Veeam Software
- Программное обеспечение Adobe
- Программное обеспечение Corel
- Программное обеспечение ZStack
- Программное обеспечение SHUTLE TSplus
- Программное обеспечение Р7-Офис
- Программное обеспечение АСКОН
- Решения для информационной безопасности
- Средства для совместной работы
- Гиперконвергентные решения
- Оборудование для промышленной автоматизации
-
Услуги
- Проекты
-
Библиотека инженера
- Доставка и оплата
- О компании
- Новости
-
Оборудование
- Сетевое оборудование
- Серверные системы
- Компьютерное оборудование и периферия
- Системы хранения данных
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
-
Программное обеспечение
- Программное обеспечение МойОфис
- Программное обеспечение Symantec
- Программное обеспечение VMware
- Программное обеспечение Veeam Software
- Программное обеспечение Adobe
- Программное обеспечение Corel
- Программное обеспечение ZStack
- Программное обеспечение SHUTLE TSplus
- Программное обеспечение Р7-Офис
- Программное обеспечение АСКОН
- Решения для информационной безопасности
- Средства для совместной работы
- Гиперконвергентные решения
- Оборудование для промышленной автоматизации
- Промо акции
- Сервисные контакты
- Поддержка
- Демо-стенды
-
Услуги
- Проектирование и создание сетевой инфраструктуры
- Проектирование и построение ЦОД
- Унифицированные коммуникации
- Серверные и инфраструктурные решения
- ИТ-консалтинг
- Решения для удаленной работы сотрудников
- Обеспечение информационной безопасности
- Системы мониторинга и управления ИТ инфраструктурой
- Промо акции
- Статусы и сертификаты
- Выполненные проекты
- Демо-стенды
- Проекты
- Библиотека инженера
- Доставка и оплата
- 8 (495) 411-82-82
- 8 (800) 500-82-81
- cbs@cbs.ru
- Пн-Пт с 10:00 до 18:30
- 109544, г. Москва, ул. Малая Андроньевская, 20/8, стр. 1-1А
- Главная
- Услуги
- Унифицированные коммуникации
- Организация Call-центра
Организация Call-центра
Call-центром называют операторский центр по обработке входящих и исходящих телефонных вызовов.
Контакт-центр — более емкое понятие, он предназначен для работы с «контактами», в каком бы виде они не поступали: e-mail, факса или телефонного звонка.
Для чего нужны контакт-центры?
Современные контакт-центры можно сравнить с мощными вычислительными бюро. Над обработкой и распределением сотен звонков работают скоростные серверы, маршрутизаторы и коммутаторы, при необходимости все разговоры операторов записываются и концентрируются в системе хранения данных.
Что входит в услуги по созданию контакт-центра?
- создание современного контакт-центра;
- оптимизация процесса общения и управления звонками;
- интеграция телефонной составляющей с электронной почтой и факсимильными сообщениями;
- постоянный доступ операторов к базам данных, содержащим необходимую для работы информацию;
- возможность сбора статистики о работе центра;
- возможность периодического проведения видеоконференций, контроля за деятельностью операторов;
- систему отчетности, позволяющую оценить множество ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) контакт-центра, используя большое количество встроенных шаблонов отчетов;
- систему записи звонков.
Что вы получаете?
- мощный и масштабируемый контакт-центр, идеально подходящий под ваши бизнес-задачи;
- поддержка дополнительных функций: голосовая почта, автосекретарь (IVR), персональная маршрутизация звонков, проведение аудиоконференций;
- квалифицированные консультации по любому вопросу, связанному с созданием и функционированием контакт-центра: от выбора телефонных гарнитур до методов оценки уровня обслуживания.
Напишите нам! Оставьте заявку через форму или по номеру телефона.
Заказать услугу
Выполненные проекты
Посмотреть все
Форма обратной связи
Производители
Показать всех
Горячая линия
- Услуги
- Оборудование
- Средства для совместной работы
- Сетевое оборудование
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
- Системы хранения данных
- Серверные системы
- Программное обеспечение
- Компьютерное оборудование и периферия
- Оборудование для промышленной автоматизации
- Решения для информационной безопасности
- Гиперконвергентные решения
Услуги
Оборудование
- Средства для совместной работы
- Сетевое оборудование
- Источники бесперебойного питания (ИБП) APC
- Системы хранения данных
- Серверные системы
- Программное обеспечение
- Компьютерное оборудование и периферия
- Оборудование для промышленной автоматизации
- Решения для информационной безопасности
- Гиперконвергентные решения
Контакты
Наименование: | ООО «Компьютерные бизнес системы» |
ИНН: | 7709995870 |
Адрес: |
109544,
г. Москва,
ул. Малая Андроньевская, д. 20/8, стр. 1-1А
|
Телефон: | |
Почта: | cbs@cbs.ru |
Часы работы: | по будням с 10.00 до 18.30 |
Компания «Компьютерные бизнес системы» (CBS) работает на рынке информационных технологий с 1997 года.
Основное направление – поставка и настройка высокотехнологичного сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения мировых брендов (Cisco, HPE, Microsoft, VMware, APC), а также выполнение интеграционных проектов.
Основное направление – поставка и настройка высокотехнологичного сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения мировых брендов (Cisco, HPE, Microsoft, VMware, APC), а также выполнение интеграционных проектов.
Все права защищены
2024 ООО «Компьютерные бизнес системы»