Как получить доступ к Вашему сервис-контракту Cisco SmartNet

Просмотр и управление контрактами осуществляется через портал Software Subscription & Services (CCW-R), доступ к которому возможен по логину и паролю CCO.»

Если у вас нет CCO User ID, получить его можно, зарегистрировавшись на сайте www.cisco.ru в разделе «Регистрация».

Если вы получили номер зарегистрированного контракта, но нет доступа к нему, можно воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • Добавить контракт в профиле на сайте 
  • Позвонить на номер поддержки компании Cisco (Cisco Worldwide Support Contacts):
    Для звонков из Москвы: (+7 495) 961 13 82
    Для звонков из Санкт-Петербурга: (+7 812) 363-3328
    Для звонков по всей России: (8 800) 700 05 22
    В тоновом режиме выбираем раздел 3 (служба технической поддержки Cisco). Далее выбираем подраздел 3 (получение других видов технической поддержки).
    Поддержка оказывается на русском языке в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
  • Открыть кейс через Support Case Manager

Получение доступа к контракту на сайте www.cisco.ru

  1. Зайдите на www.cisco.ru
  2. Нажмите «Вход»

    Вход1.jpg

  3. Введите CCO User ID и пароль
    * CCO User ID можно получить зарегистрировавшись на сайте www.cisco.ru

    Вход2.jpg
  4. Зайдите в ваш профиль

    Вход3.jpg

  5. Откройте раздел «Customer Profile Manager»

    Вход4.jpg

  6. Нажмите вкладку «Access»

    Вход5.jpg

  7. Нажмите «Add Access»

    Вход6.jpg

  8. Выберите опцию «Full Support» и нажмите «Go»

    Вход7.jpg

  9. Введите номер контракта к которому надо получить доступ
    * Для успешного получения доступа, название компании в профайле CCO User ID должно соответствовать названию указанному в контракте

    Вход8.jpg