Как получить доступ к Вашему сервис-контракту Cisco SmartNet

Просмотр и управление контрактами осуществляется через портал Software Subscription & Services (CCW-R), доступ к которому возможен по логину и паролю (CCO ID).
CCO User ID или CCO ID или CCO (Cisco Connection Online User Identifier) – это ваш логин и пароль на сайт Cisco (учётная запись).

Если у вас нет CCO User ID, получить его можно, зарегистрировавшись на сайте www.cisco.ru или www.cisco.com в разделе «Регистрация».

Если вы получили номер зарегистрированного контракта, но нет доступа к нему, можно воспользоваться одним из следующих вариантов:

• Добавить контракт в профиле на сайте 
• Позвонить на номер поддержки компании Cisco (Cisco Worldwide Support Contacts):
  Для звонков из Москвы: (+7 495) 961 13 82
  Для звонков из Санкт-Петербурга: (+7 812) 363-3328
  Для звонков по всей России: (8 800) 700 05 22
  В тоновом режиме выбираем раздел 3 (служба технической поддержки Cisco). Далее выбираем подраздел 3 (получение других видов технической поддержки).
  Поддержка оказывается на русском языке в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
• Открыть кейс через Support Case Manager
  

Получение доступа к контракту на сайте www.cisco.ru

1. Зайдите на www.cisco.ru
2. Нажмите «Вход»
   
   
   
   
3. Введите CCO User ID и пароль
   * CCO User ID можно получить зарегистрировавшись на сайте www.cisco.ru
   
   
4. Зайдите в ваш профиль
   
   
   
   
5. Откройте раздел «Customer Profile Manager»
   
   
   
   
6. Нажмите вкладку «Access»
   
   
   
   
7. Нажмите «Add Access»
   
   
   
   
8. Выберите опцию «Full Support» и нажмите «Go»
   
   
   
   
9. Введите номер контракта к которому надо получить доступ
   * Для успешного получения доступа, название компании в профайле CCO User ID должно соответствовать названию указанному в контракте