Сервисные контракты Cisco

Инструкция по добавлению контракта к профилю.

Сервисные контракты Cisco — это решение Smart Net Total Care (далее по тексут SMARTnet). SMARTnet предоставляет Вашей компании:

1. обновления программного обеспечения по требованию;
2. возможности для повышения профессионального уровня ваших сотрудников;
3. в зависимости от условий Вашего контракта — онлайновый и телефонный доступ к технологическим экспертам Cisco до 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; 
4. замену аппаратных средств в сроки от 4 до 24 часов (в зависимости от условий Вашего контракта);
5. интеллектуальные инструменты, в том числе для сбора данных и составления отчетов об установленном оборудовании и получения информации о сервисном контракте;
6. доступ к обширному интернет-сообществу пользователей для обучения и поддержки по развертыванию, регистрации и использованию интеллектуальных инструментов.

Ваши сотрудники получают доступ к специальным онлайновым базам знаний на закрытой части сайта Cisco, а сетевые устройства работают с самой высокой надежностью и производительностью, так как им обеспечена поддержка в самые критические моменты.

Все сервисные контракты Cisco Systems поставляются в электронном виде.

Просмотр и управление контрактами осуществляется через портал Software Subscription & Services (CCW-R), доступ к которому возможен по логину и паролю CCO.

Просмотр информации об установленном оборудовании, отчёты, сканер угроз безопасности и т.д. осуществляется на портале Smart Net Total Care. Использование данного портала может предполагать установку у заказчика специального программного обеспечения – коллектора.

Контроль за гарантией/контрактами на оборудование «в ручном режиме» осуществляется с помощью инструмента My Devices.

Подробнее:

1. Что такое SmartNet
2. SmartNet — вопросы и ответы
3. Как получить доступ к Вашему сервис-контракту Cisco SmartNet
4. Клиентские контракты на техническую поддержку Cisco SMARTnet (pdf, 543КБ)
5. Cisco Icebreaker