Новый портал технической поддержки CBS

• 05.11.2014
• 483

Рады сообщить, что теперь для компаний, заключивших с нами договор на техническую поддержку, появилась возможность открывать заявки на новом портале. Наш портал позволит получить детальную информацию о ходе выполнения заявок и отследить статистику по обращениям к нам.

Как только клиент создает заявку на портале, техническому отделу CBS приходит уведомление и первый свободный инженер связывается с клиентом для выполнения работ.

Инженеры заносят всю информацию о ходе выполнения работ по заявке на этот портал. Поэтому в любой удобный момент клиент может узнать, на каком этапе выполнения находится та или иная заявка.

Кроме того, в разделе «Договоры» можно всегда уточнить основные моменты и условия договора по техподдержке, а в разделе «Статистика» можно контролировать количество израсходованных заявок.

Надеемся, данное нововведение поможет сделать наш сервис ещё более удобным, прозрачным и эффективным.