Aurus выпустил новый релиз RichCall

• 09.12.2021
• 565

В преддверии нового года Aurus выпустили очередной релиз RichCall - сервиса, который трансформирует клиентское обслуживание с помощью видеосвязи и средств совместной работы с экспертом.

Что нового:

1. Новая компактная версия веб-приложения Agent позволяет встроить интерфейс агента в сторонний контактный центр и/или в программное обеспечение службы поддержки.
2. Оператор может выставить статус Готов/Не готов к работе и эта информация будет использована при маршрутизации онлайн-звонков.
3. В отчет о сеансе добавили данные о длительности звонка и длительности сессии.
4. Бета-версия мобильного приложения Rich Call Agent доступна для устройств Android.

Aurus - разработчик приложений для корпоративной связи и контакт-центров.