Aurus выпустил новый релиз RichCall

  • 09.12.2021
  • 298

В преддверии нового года Aurus выпустили очередной релиз RichCall - сервиса, который трансформирует клиентское обслуживание с помощью видеосвязи и средств совместной работы с экспертом.

Что нового:

  1. Новая компактная версия веб-приложения Agent позволяет встроить интерфейс агента в сторонний контактный центр и/или в программное обеспечение службы поддержки.
  2. Оператор может выставить статус Готов/Не готов к работе и эта информация будет использована при маршрутизации онлайн-звонков.
  3. В отчет о сеансе добавили данные о длительности звонка и длительности сессии.
  4. Бета-версия мобильного приложения Rich Call Agent доступна для устройств Android.

Aurus - разработчик приложений для корпоративной связи и контакт-центров.

Возможно, Вас заинтересует:
  1. Технология Exploit Filtering от компании IronPort закрывает важную брешь в сфере Web-безопасности
  2. Microsoft объявляет о повышении цен!
  3. Cisco начинает продажи в России своего облачного сервиса DNA Spaces
  4. Новая версия Firepower 6.7
  5. Снятие с продаж коммутаторов Cisco