CBS выполнила работы по миграции Cisco UC с версии 9.1 на 12.5 для коллекторского агентства

  • 14.08.2019
  • 148

Задача

Обновить систему унифицированных коммуникаций до версии 12.5 для возможности заказа дополнительных лицензий на подключение телефонных аппаратов. Обеспечить отказоустойчивость обновлённой системы в соответствии с требованиями бизнеса.

Выполнение

Текущая система была развёрнута на решении Cisco BE 6000. В рамках проекта был докуплен второй север BE 6000. Это позволило в дальнейшем настроить отказоустойчивую схему работы. Проект был выполнен в два этапа.

На первом этапе произведена миграция IP-АТС Cisco Unified Communication Manager (UCM) и решения присутствия Cisco UCM Instant Messaging and Presence (IMP) с версии 9.1 до версии 12.5. На старом сервере BE 6000 обновлен гипервизор Vmware ESXi до версии 6.5. Установлены лицензии для работы новой системы в Cisco Smart Account.

На втором этапе развёрнуты резервные роли виртуальных машин UС: Cisco UCM Subscriber и Cisco UCM IMP Subscriber. Далее на всех сопутствующих решениях (голосовых шлюзах, SBC, системе записи разговоров, факс-сервере) прописаны резервные виртуальные машины UС. Проведено тестирование работы отказоустойчивой схемы.

Результат

После завершения обновления заказчик существенно нарастил количество IP-телефонов. Также в компании стал активно использоваться программный клиент Cisco Jabber, как на стационарных ПК, так и мобильных устройствах. В результате проекта был продлён жизненный цикл и добавлена отказоустойчивость для одной из ключевых ИТ-подсистем заказчика.